PREGUNTAS FRECUENTES

1.¿Son una empresa confiable?

¡Absolutamente! Somos Corporación Aliva Perú SAC (RUC: 20612654621), una
empresa formalmente constituida y consolidada en el mercado nacional.

Respaldamos nuestra seriedad siendo proveedores estratégicos de las principales
cadenas retail del país, como Saga Falabella, Plaza Vea, Sodimac, Promart y
Oechsle. Comprar en nuestra tienda oficial es garantía de seguridad, respaldo legal
y calidad certificada por los grandes del sector.

2.¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Procesaremos y gestionaremos su pedido el mismo día.
El tiempo de llegada del envío variará según su ubicación.

       Tiempo de envío a Lima: 1 a 2 días hábiles.
       Tiempo de envío a Provincia: 2 a 5 días hábiles.

3. ¿Cuál es el costo del envío y a qué zonas llegan?

¡Llegamos a todo el Perú! En ALIVA PERÚ garantizamos una entrega segura con
los siguientes beneficios:

● Lima Metropolitana: Envío 100% GRATIS directamente a tu domicilio.
● Provincias: Envío GRATIS a nivel nacional vía SHALOM (recojo en agencia).
Si prefieres otras agencias como Olva Courier, Marvisur o Expreso Nacional,
coordinamos una cotización personalizada para tu entrega.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En ALIVA PERÚ te damos todas las facilidades para que tu compra sea rápida y
segura. Puedes elegir la opción que más te convenga:

● Billeteras Digitales: Yape y Plin (a nombre de nuestra empresa).
● Transferencias: Cuentas en BCP e Interbank.
● Tarjetas: Aceptamos todas las de crédito y débito vía Izipay.

Compra con respaldo: Somos Corporación Aliva Perú SAC (RUC:
20612654621), empresa verificada por SUNAT que garantiza una transacción
transparente.

5. ¿Qué garantía tengo si mi pedido llega dañado o tiene fallas?

¡Tu compra está 100% protegida! Si el producto no llega en perfectas condiciones,
gestionamos tu reposición sin costo adicional:

● Daños por transporte: Tienes 24 horas para reportarlo.
● Defectos de fábrica: Tienes 48 horas para informarnos.

¿Cómo solicitarlo? Envía una foto o video del estado del producto a nuestro
WhatsApp o al correo contacto@alivastore.com. Validaremos tu caso de
inmediato para coordinar el cambio.

6.Información Adicional en la Página:

● Horarios de entrega: De 9:00 a 19:00 horas (coordinado con su asesor).
● Cobertura: Envíos a nivel Nacional, previa confirmación de cobertura.
● Medios de Pago: Yape / Plin (Empresa), Transferencia bancaria, Tarjeta de
crédito y débito.
● Datos Corporativos: Corporación Aliva Perú SAC | RUC: 20612654621